近日，“桃李不言下自成蹊”的噠噠英語陷入了困境：首先是上半年還大手筆燒錢投放各種花樣繁多戶外廣告，而下半年這些戶外廣告再也不見噠噠英語的身影;同時(shí)，在媒體上一貫高舉高打強(qiáng)調(diào)自己“給孩子配備固定外教”的宣傳，也不停被事實(shí)打臉，有學(xué)員家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)上吐槽，稱“半年換了3個(gè)老師”。
沒有廣告了，家長(zhǎng)吐槽也多了——為何之前風(fēng)光無限的噠噠英語到現(xiàn)在似乎陷入重重危機(jī)之中?原因還在于噠噠英語毫無節(jié)制的燒錢和為了拉學(xué)員而過分夸大的宣傳。
錢不夠還要燒，短期內(nèi)僅宣傳就燒了4億
對(duì)于噠噠英語燒錢兇猛的態(tài)勢(shì)，之前就有媒體做過報(bào)道。無冕財(cái)經(jīng)報(bào)道稱，噠噠英語在2017年上半年的銷售淡季中，3個(gè)月投放市場(chǎng)廣告高達(dá)6000萬元;加上明星代言、日常軟文、電話銷售、線下推介活動(dòng)等燒錢內(nèi)容，其一年消耗的資金總額可能多達(dá)4億元。
無冕財(cái)經(jīng)的報(bào)道并非空穴來風(fēng)，噠噠英語在廣告上一貫舍得花大價(jià)錢。噠噠英語的御用代言人孫儷，國(guó)內(nèi)一線女星，其身價(jià)自然不用懷疑：在最新的電視劇《那年花開月正圓》中，網(wǎng)曝孫儷的片酬為6000萬。可以想見，噠噠英語在代言人這一塊花費(fèi)的成本就是大手筆。當(dāng)然，還有相關(guān)的品牌TVC制作、投放等成本，按照行規(guī)更是千萬量級(jí)起。
除了一線明星的合作，噠噠英語跟視頻屆的頭牌網(wǎng)紅、微信大號(hào)頭牌網(wǎng)紅的合作也是一個(gè)接一個(gè)：之前噠噠英語跟Papi醬簽過長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的戰(zhàn)略合作，還曾與吸金狂魔咪蒙有過深度合作——這一部分的投入成本可想而知，消耗不菲。
當(dāng)然，還有耗資千萬贊助綜藝節(jié)目《媽媽是超人》，大規(guī)模投放地鐵廣告，花費(fèi)巨資請(qǐng)童星代言……廣告投放的形式之繁多，刷新了其他在線教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)知。
事實(shí)上，噠噠英語不僅是燒錢燒出新花樣，在亂燒錢方面也首屈一指。去年，噠噠英語就因?yàn)檎?qǐng)了十幾個(gè)童星代言廣告而被工商局罰款40萬，這一數(shù)目可能對(duì)噠噠英語來說只是小數(shù)目，但前期的童星代言費(fèi)、后期的推廣費(fèi)等等細(xì)細(xì)算下來，應(yīng)該也接近千萬量級(jí)了。
前端是如此大規(guī)模的燒錢、燒冤枉錢，后端則要面臨公司不盈利、融資金額湊不夠的窘境，也難怪噠噠英語在喧囂之后，下半年幾乎處于銷聲匿跡、閉關(guān)自省的狀態(tài)了。
教育質(zhì)量不佳，實(shí)際情況與宣傳出入太大惹投訴
如果說燒錢做投放、打品牌無可厚非，那么噠噠英語的另一無解棋局就敗在了它“宣傳與事實(shí)嚴(yán)重不符”上。
針對(duì)目前在線教育機(jī)構(gòu)普遍存在“好老師需要搶”的無奈現(xiàn)狀，噠噠英語一直對(duì)外高姿態(tài)的宣稱，在噠噠上課，孩子可以選擇固定的外教，“孩子喜歡的外教再也不用搶了”。
事實(shí)真的如此嗎?我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有不少投訴噠噠英語的帖子。從文中開頭的截圖中可以看到，一名網(wǎng)名為“ant_485”的上海網(wǎng)友抱怨稱，在噠噠英語半年時(shí)間就換了三個(gè)老師，上課過程中外教還頻繁請(qǐng)假，想要退課噠噠英語還不予回應(yīng)。而且更讓用戶感到氣憤的是，在大眾點(diǎn)評(píng)上發(fā)布投訴之后，噠噠英語還公關(guān)了點(diǎn)評(píng)，刪了一部分證據(jù)。
還有用戶投訴稱，噠噠英語的資質(zhì)水平一般，上課不穩(wěn)定，而且上課的時(shí)候外教都是自說自話，根本不管孩子挺沒聽懂。
頻繁換老師、老師水平不行、教學(xué)方法不行......用戶投訴的這些一系列問題其實(shí)早有預(yù)兆。之前有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，噠噠英語動(dòng)輒可見的“歐美私教”“上萬名教師”等字眼很是浮夸，其實(shí)它的很多外教只是有歐美國(guó)家的護(hù)照而已，比如一個(gè)墨西哥人擁有美國(guó)護(hù)照就會(huì)被認(rèn)定為“美國(guó)人”。同時(shí)，噠噠的外教聘用很不嚴(yán)格，一部分老師是在外的留學(xué)生或者打工者，并沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這些“老師”根本不能保證有效的課堂教學(xué)。
從這些用戶投訴來看，噠噠英語正是因?yàn)椴粐?yán)格的教師聘用和管理制度給自己帶來了諸多隱患。而這些副作用之后會(huì)如何發(fā)酵，尚未可知。但作為一個(gè)在線英語教育機(jī)構(gòu)，老師是靈魂，教學(xué)質(zhì)量是根本，噠噠英語以往太過于本末倒置——拼命做品牌宣傳，卻輕視教師團(tuán)隊(duì)的搭建，估計(jì)日后由此引發(fā)的惡果會(huì)逐一浮現(xiàn)。(來源：慧聰網(wǎng))
