在試圖籌集數百億美元新資金之際，OpenAI 將在 ChatGPT 內嵌入購物功能視作一項重大商業(yè)機遇。但與此同時，該公司仍在解決一些最基礎的電商合規(guī)問題。

(資料圖片僅供參考)

據兩名與 OpenAI 電商團隊有過溝通的人士透露，這其中就包括如何妥善處理美國各州銷售稅 —— 團隊內部尚未確定，應如何對通過其平臺產生的交易征收銷售稅。

OpenAI 從去年下半年開始在 ChatGPT 內加入結賬功能，在應用內銷售來自 Etsy、Shopify 等平臺商家的商品。這些外部服務商負責處理交易，包括大部分與銷售稅相關的工作。

但如果 ChatGPT 購物功能想要真正大規(guī)模鋪開，就必須接入更豐富的商品品類，包括各大品牌，這可能迫使它自行承擔更多交易處理環(huán)節(jié) ——其中就包括征收銷售稅。

這意味著 OpenAI 需要自建稅金收繳與上繳能力，并增設稅務合規(guī)人員。

如果未來 OpenAI 真的做成規(guī)?？捎^的購物業(yè)務，還可能成為各州稅務審計的重點目標。此前已有多家互聯網公司，因各州認定其應代收銷售稅，而被要求補繳往期稅款。

稅務問題只是 OpenAI 面臨的眾多障礙之一。該公司希望將購物打造成一項重要收入來源，從 ChatGPT 大量免費用戶身上變現。

早期推進過程中，它不得不直面電商領域那些并不光鮮的細節(jié)，例如把商品數據標準化到 AI 能穩(wěn)定理解的格式，為此它也依賴 Shopify、Etsy 等電商公司來簡化流程。

過去十年間，美國數十個州陸續(xù)出臺了平臺服務商稅法。

這類法律通常要求連接買賣雙方的應用代收并上繳銷售稅，即便應用本身不持有庫存，具體認定取決于交易架構設計。綜合電商平臺會銷售大量其他零售商的多品類商品，而單一品牌零售商（如箱包、鞋類）品類則更集中。

亞馬遜等大型電商平臺多年來一直在爭論：究竟應由平臺還是單個賣家負責代收銷售稅。

而各州則通過司法裁決，越來越多地將這一責任推給平臺。

線上平臺必須精通全美各州數千條時常變動的稅務規(guī)則。

例如，不同州會根據服裝被歸類為必需品還是奢侈品，適用不同稅率；或是對特定價格以下的商品提供免稅期、稅收減免。大型平臺因其體量，也往往是州級審計的重點目標。

安永負責州及地方稅務的董事總經理邁克爾?瓦瑟（針對 AI 企業(yè)電商稅務策略泛泛而談）表示：

“最重要的是，它們必須清楚潛在的稅務影響。在我們看來，在開展業(yè)務前就弄清楚這一點總是明智的，免得等到客戶已經陷入麻煩，我們再出手補救。”

OpenAI 在服務條款中寫明，商家是最終促成交易的主體，并對通過 ChatGPT 完成的銷售負責。

但各州的平臺稅法優(yōu)先級高于這類約定，且往往重點關注應用對收款環(huán)節(jié)的掌控程度，而相關規(guī)則可能非常模糊。

瓦瑟稱，要被認定為平臺方：

“多數情況下，它們必須以某種方式參與支付處理 —— 大多數州的表述是直接或間接收款?！g接’是一個相當模糊的詞。因此，關于界限在哪里，存在大量博弈和猜測?！?/p>

最終，各州的認定結果很可能取決于 AI 應用具體如何設計電商與支付架構。

“關鍵全在細節(jié)里，就看每種商業(yè)模式是怎么搭建的?！?/p>

支付架構的新可能

盡管稅務問題在 OpenAI 內部仍懸而未決，公司已開始調整支付架構，以便在在線交易中掌握更大主動權。

截至目前，支付巨頭 Stripe 為 OpenAI 提供了全套支付基建，包括信用卡號等敏感數據的存儲。

但據兩名了解服務商談判情況的人士透露，最近幾周，OpenAI 已與一家新軟件服務商達成協(xié)議，將支付數據存儲在與特定支付公司無關的安全外部服務器上。

這一調整以低調、幕后的方式，讓 OpenAI 在支付環(huán)節(jié)的參與度略有加深。

消息人士稱，雖然由外部公司存儲卡片數據，但 OpenAI 會通過令牌化獲得脫敏后的支付信息，再轉發(fā)給商家。

其中一人表示，這一切換預計在第一季度末前完成。

將卡片數據轉移至獨立存儲服務商，也能讓 OpenAI 更方便地接入更多不依賴 Stripe 的商家，例如大型獨立零售商。

支撐 OpenAI 購物功能的規(guī)則被稱為智能電商協(xié)議（Agentic Commerce Protocol），理論上允許商家使用任意支付處理商完成交易，盡管目前只有 Stripe 在為 ChatGPT 商家處理支付。實際使用場景中，商家多同時接入 Etsy、Shopify，并由 Stripe 處理支付。

將卡片存儲與 Stripe 解綁后，OpenAI 還能與更多機構合作，處理其軟件銷售收入（包括 ChatGPT 訂閱費），有助于降低成本、提升利潤率。

消息人士稱，目前 Stripe 還負責 OpenAI 自有軟件的全部計費與收款，完成數據遷移后，OpenAI 正考慮引入其他支付處理商。

如果 OpenAI 引入更多支付處理商，Stripe 在其計劃收取的數十億美元訂閱業(yè)務中所占份額可能會縮小 ——OpenAI 預計明年訂閱收入將超過 250 億美元。

Stripe 對此不予置評。

對許多成長型公司而言，增加支付處理商是自然發(fā)展路徑。

但這對 Stripe 仍將是一個打擊。Stripe 專注于幫助開發(fā)者快速搭建在線支付，并通過早期接入 Shopify、Instacart 等公司，在市場中占據了重要地位。