(相關(guān)資料圖)

中新網(wǎng)江蘇新聞7月3日電(朱夢甜)近年來，無錫市惠山區(qū)玉祁街道不斷提升網(wǎng)格管理規(guī)范化、專業(yè)化、精細化水平，立足培養(yǎng)網(wǎng)格員在區(qū)級板塊內(nèi)首提“全科全能”服務(wù)概念，以“全科網(wǎng)格員”促進基層各網(wǎng)格“全要素融合”，打通社會治理神經(jīng)末梢。

“遇事不決先不慌，網(wǎng)格員來幫幫忙?！庇衿罱值谰C治部門負(fù)責(zé)人介紹，培養(yǎng)“全科網(wǎng)格員”的目標(biāo)，就是要讓網(wǎng)格員熟悉掌握基層各項工作，引導(dǎo)居民遇到不確定的事就第一時間想到網(wǎng)格員，便于及時化解問題矛盾，維護網(wǎng)格和諧。

隨著55名“全科網(wǎng)格員”全部到位，玉祁街道實現(xiàn)了“一格一員”全覆蓋。網(wǎng)格員統(tǒng)一配備工作服、工作證、工作手冊，以社會治安巡邏員、安全隱患排查員、矛盾排查化解員、重點人員管控員、為民服務(wù)代辦員、政策法規(guī)宣傳員等多元角色融入基層治理，逐漸成為街道基層社會治理過程中的重要支撐力量。

玉祁街道從知識、業(yè)務(wù)、職能三個層面不斷延伸，通過“周末加油站”“網(wǎng)格學(xué)堂”等平臺，定期組織開展“全科網(wǎng)格員”業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，拓展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識儲備。

“全科網(wǎng)格員”主動下沉一線，開展常態(tài)化走訪排查，做到了居住情況清、人員信息清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清。就在前不久，玉祁街道網(wǎng)格員通過電話、微信和上門走訪等形式，完成了轄區(qū)殘疾人排查統(tǒng)計工作。網(wǎng)格員進門入戶，向殘疾人家庭宣傳解讀殘疾人兩項補貼和社會救助政策，讓殘疾人了解更多政策權(quán)益，并跟蹤做好服務(wù)對接、補貼發(fā)放等工作。

同時，玉祁街道還積極構(gòu)建“人在格中走、事在格中辦”工作格局，及時響應(yīng)居民訴求，幫助解決“急難愁盼”問題。針對網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、矛盾糾紛、安全隱患，網(wǎng)格員及時進行反饋、調(diào)解，讓服務(wù)跑出“加速度”。

針對老弱病殘孕等特殊重點人群，玉祁街道“全科網(wǎng)格員”還實行“一對一”結(jié)對服務(wù)，提供預(yù)約上門服務(wù)，讓生活在當(dāng)?shù)氐木用裨谌粘Ｉ钪懈媲懈惺艿骄W(wǎng)格化治理就在身邊，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

從“專職專崗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭迫堋钡亩嗝媸?，玉祁街道通過網(wǎng)格員多跑腿、群眾少走路，將隱患問題、群眾需求及時解決在“家門口”，有效拉近了網(wǎng)格員與居民的距離，真正做到入百家門、訪百家事、解百家難，以“小網(wǎng)格”推動基層社會“大治理”。(完)

關(guān)鍵詞：